La periodista Elena Sánchez Caballero renueva en el cargo de Defensora del Espectador, el Oyente y el usuario de Medios Interactivos de RTVE, puesto al que accedió hace ahora tres años, en marzo de 2008.
El Consejo de Administración de la Corporación RTVE acordó el 29 de noviembre de 2007 crear la institución del Defensor del Espectador, del Oyente y del Usuario de los Medios Interactivos de RTVE.
Esta figura responde a la naturaleza de servicio público de RTVE y se creó para ofrecer al usuario una comunicación directa que le permite presentar sus quejas, reclamaciones y sugerencias. Como indica su Estatuto, la Defensora actúa como valedora del derecho ciudadano a una información veraz, independiente y plural, y a un entretenimiento digno. Impulsa la transparencia y el autocontrol de los medios de la Corporación y facilita la relación directa entre los receptores y los profesionales, para mejorar su programación.
La Defensora atiende las observaciones de los usuarios que cumplan unas condiciones determinadas; recaba las explicaciones pertinentes y emite una valoración que divulga a través de su página web en RTVE.ES y de su programa de televisión, ‘RTVE Responde’ (primer sábado de cada mes, 19.30 horas, en La 2), además de hacerlo personalmente a quien haya establecido el contacto.
Elena Sánchez es también la responsable del seguimiento del cumplimiento del Código de Autorregulación para la Defensa de los Derechos del Menor. Como tal recoge las reclamaciones de los espectadores relacionadas con los contenidos televisivos e infancia y eleva un informe trimestral sobre el cumplimiento del mismo.
Una profesional de RTVE
Elena Sánchez Caballero (Madrid, 1957) es licenciada en Periodismo por la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Tras iniciar su actividad profesional en Diario 16, la Agencia EFE y Antena 3 Radio, se incorporó en 1984 a TVE como redactora del área de Deportes y, más tarde, como presentadora de Teledeporte, el informativo diario de La 2, ejerciendo también como comentarista en las retransmisiones de diferentes disciplinas deportivas. En marzo de 1987 consiguió, mediante concurso-oposición, plaza como redactora de TVE.
En estos 20 años de actividad en TVE ha realizado todo tipo de trabajos informativos, entre los que destaca la presentación de todas las ediciones del Telediario, desde 1986 a 1996, compartiendo tareas con Luis Mariñas, Luis de Benito, Pedro Piqueras y Ramón Pellicer. Ha ejercido como enviada especial a los Juegos Olímpicos de Los Ángeles, Seúl y Barcelona; ha sido presentadora de “La Tarde”, magacín vespertino de La 1; reportera de Informe Semanal y Crónicas; presentadora de informativos del Canal 24 horas, presentadora del Telediario Tercera edición, y directora y presentadora de Enfoque, programa de análisis y debate sobre asuntos de actualidad.